Allgemeine Geschäftsbedingungen der Foto Fetzer AG

Stand: 12.08.2026

  1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für sämtliche Geschäftsbereiche und Leistungen der Foto Fetzer AG, Bartholoméplatz 11, 7310 Bad Ragaz, Schweiz (nachfolgend «Foto Fetzer AG»).

1.2 Die AGB gelten insbesondere für:

  • fotografische Dienstleistungen aller Art;
  • Pass-, Bewerbungs-, Portrait-, Familien-, Hochzeits- und Eventfotografie;
  • Studio-, Werbe-, Produkt- und Unternehmensfotografie;
  • Schul- und Kindergartenfotografie;
  • Video- und Filmproduktionen;
  • Audio-, Ton-, Sprach- und sonstige audiovisuelle Produktionen;
  • Interviews, Podcasts, Vertonungen sowie Audio- und Videobearbeitung;
  • Foto-, Video- und Audiobearbeitung, Retusche, Schnitt und Nachbearbeitung;
  • Fotoabzüge, Prints, Vergrösserungen, Fotobücher und sonstige Fotoprodukte;
  • Fotolaborleistungen und Reproduktionen;
  • digitale Bild-, Video- und Audiodateien;
  • personalisierte Fotoprodukte;
  • Verkauf von Kameras, Objektiven, Ferngläsern, Zubehör, fototechnischen Geräten und sonstigen Produkten;
  • Beratungen, Kurse, Schulungen und sonstige Dienstleistungen;
  • Angebote und Offerten;
  • Bestellungen und Anfragen per Online-Shop, E-Mail, Telefon, persönlich oder über andere Kommunikationswege.

1.3 Die Aufzählung in Ziffer 1.2 ist nicht abschliessend. Die AGB gelten auch für vergleichbare oder künftig angebotene Leistungen.

1.4 Die AGB gelten für Privatkunden, Unternehmen, Institutionen, Schulen, Kindergärten und sonstige Geschäftspartner, soweit keine besonderen Bestimmungen oder individuellen Vereinbarungen getroffen wurden.

1.5 Individuelle Vereinbarungen zwischen der Foto Fetzer AG und dem Kunden gehen diesen AGB vor.

  1. Vertragsabschluss

2.1 Ein Vertrag kommt durch die Annahme einer Offerte, eine Bestellung des Kunden oder durch die ausdrückliche oder stillschweigende Beauftragung bzw. Entgegennahme einer Leistung der Foto Fetzer AG zustande.

2.2 Anfragen per E-Mail, Telefon, über den Online-Shop oder persönlich stellen grundsätzlich noch keine verbindliche Bestellung dar, sofern daraus nicht ausdrücklich etwas anderes hervorgeht.

2.3 Die Foto Fetzer AG ist berechtigt, Aufträge und Bestellungen abzulehnen, wenn deren Ausführung aus technischen, organisatorischen, rechtlichen oder anderen sachlichen Gründen nicht möglich oder nicht zumutbar ist.

2.4 Offerten gelten für die darin angegebene Dauer. Sofern keine Gültigkeitsdauer angegeben ist, sind Offerten unverbindlich.

  1. Preise und Vergütung

3.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlich geschuldeten Mehrwertsteuer, soweit nichts anderes angegeben ist.

3.2 Versandkosten, Bearbeitungsgebühren, Reisekosten, Zusatzleistungen oder sonstige Nebenkosten werden separat ausgewiesen oder individuell vereinbart.

3.3 Für Bestellungen gilt grundsätzlich der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Preis.

3.4 Die Foto Fetzer AG ist berechtigt, Preise jederzeit zu ändern. Bereits bestätigte Bestellungen bleiben davon unberührt.

3.5 Leistungen, die über den ursprünglich vereinbarten Umfang hinausgehen, können zusätzlich verrechnet werden.

  1. Fotografische, videografische und audiovisuelle Leistungen

4.1 Die Foto Fetzer AG erbringt fotografische, videografische und audiovisuelle Dienstleistungen aller Art, insbesondere Studio-, Portrait-, Pass-, Bewerbungs-, Familien-, Hochzeits-, Event-, Werbe-, Produkt-, Unternehmens-, Schul- und Kindergartenfotografie sowie Video-, Film- und Audioproduktionen.

4.2 Die Leistungen können insbesondere Aufnahmen, Auswahl, Bearbeitung, Retusche, Schnitt, Nachbearbeitung, Vertonung, Aufbereitung und Bereitstellung von Foto-, Video- und Audiomaterial umfassen.

4.3 Sofern nichts anderes vereinbart wurde, liegt die technische, künstlerische und gestalterische Ausführung im Ermessen der Foto Fetzer AG.

4.4 Besondere Wünsche, Vorgaben oder Leistungen müssen vor Beginn des Auftrags vereinbart werden.

4.5 Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Durchführung erforderlichen Informationen, Personen, Gegenstände, Räumlichkeiten, Zugänge und sonstigen Voraussetzungen rechtzeitig bereitzustellen.

4.6 Bei Aufnahmen von Personen ist der Kunde dafür verantwortlich, die erforderlichen Zustimmungen und Rechte einzuholen, soweit diese in seinem Verantwortungsbereich liegen. Für Schul- und Kindergartenfotografie gelten ergänzend die besonderen Bestimmungen gemäss Ziffer 8.

4.7 Bei Audio- und Gesprächsaufnahmen sind die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu beachten. Soweit eine Zustimmung oder vorgängige Information erforderlich ist, darf die Aufnahme nur entsprechend durchgeführt werden.

  1. Fotolabor, Druck und Reproduktionen

5.1 Die Foto Fetzer AG erstellt Fotoabzüge, Prints, Vergrösserungen, Fotobücher und weitere Fotoprodukte sowohl aus eigenen Aufnahmen als auch aus vom Kunden bereitgestellten Dateien und Vorlagen.

5.2 Die Foto Fetzer AG kann Druck- und Laborarbeiten selbst oder durch externe Dienstleister ausführen lassen.

5.3 Der Kunde bestätigt, dass er über die erforderlichen Rechte an den zur Bearbeitung, Vervielfältigung oder Herstellung übergebenen Dateien und Vorlagen verfügt.

5.4 Der Kunde trägt die Verantwortung für die Rechtmässigkeit der von ihm bereitgestellten Inhalte.

5.5 Technisch bedingte Abweichungen bei Farben, Helligkeit, Kontrast, Material, Schärfe oder Format stellen nicht automatisch einen Mangel dar.

  1. Online-Shop und Bestellungen

6.1 Der Kunde kann Produkte über den Online-Shop oder über andere von der Foto Fetzer AG angebotene Bestellmöglichkeiten bestellen.

6.2 Vor Abschluss einer Onlinebestellung werden die wesentlichen Angaben wie Produkt, Menge und Preis angezeigt.

6.3 Der Kunde ist verpflichtet, seine Angaben und die Bestellung vor Abschluss zu überprüfen.

6.4 Bei Onlinebestellungen gelten ergänzend die beim jeweiligen Produkt angegebenen Bedingungen.

6.5 Bei Schul- und Kindergartenfotografie werden ausschliesslich Fotografien angeboten, die im Rahmen des jeweiligen Fototermins bzw. Fotoauftrags von der Foto Fetzer AG erstellt wurden.

  1. Zahlung und Lieferung

7.1 Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu bezahlen. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, beträgt die Zahlungsfrist 30 Tage.

7.2 Die Foto Fetzer AG kann Vorauszahlung oder andere Zahlungsmethoden verlangen.

7.3 Bei Zahlungsverzug kann die Foto Fetzer AG weitere Leistungen oder Lieferungen bis zur vollständigen Begleichung offener Forderungen zurückhalten.

7.4 Ab Eintritt des Verzugs schuldet der Kunde, soweit gesetzlich zulässig, einen Verzugszins von 5 %.

7.5 Lieferfristen werden nach Möglichkeit angegeben. Sie können insbesondere bei personalisierten Produkten, Sammelbestellungen sowie Schul- und Kindergartenfotografie abweichen.

7.6 Bei Sammelauslieferungen kann die Lieferung über die jeweilige Schule oder Institution erfolgen, sofern dies vorgesehen wurde.

  1. Besondere Bestimmungen für Schul- und Kindergartenfotografie

8.1 Im Rahmen der Schul- und Kindergartenfotografie führt die Foto Fetzer AG aufgrund einer Vereinbarung mit der jeweiligen Schule, dem Kindergarten oder der zuständigen Institution Fototermine durch. Die Foto Fetzer AG trägt die Kosten und das wirtschaftliche Risiko der Durchführung und erstellt dabei Fotografien der teilnehmenden Kinder, Schülerinnen und Schüler sowie gegebenenfalls von Klassen, Gruppen und Lehrpersonen.

8.2 Die Schule, der Kindergarten bzw. die Institution ist nicht verpflichtet, Fotografien oder Fotoprodukte abzunehmen oder zu kaufen und schuldet der Foto Fetzer AG für die Durchführung des Fototermins keine Vergütung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

8.3 Die Entscheidung, ob, welche und in welchem Umfang Fotografien erworben werden, liegt ausschliesslich bei den jeweiligen Kundinnen und Kunden.

8.4 Ein Kaufvertrag über Fotografien oder Fotoprodukte kommt ausschliesslich zwischen der Foto Fetzer AG und der jeweiligen bestellenden Kundin bzw. dem jeweiligen bestellenden Kunden zustande. Die Schule bzw. Institution wird dadurch nicht zur Käuferin.

8.5 Die Fotografien werden den jeweiligen Kundinnen und Kunden über einen geschützten Online-Bereich zur Auswahl und Bestellung bereitgestellt.

8.6 Die Schule, der Kindergarten bzw. die Institution erhält im Rahmen der jeweiligen Vereinbarung eine vereinbarte Auswahl von Fotografien für das eigene schulische bzw. institutionelle Archiv in gedruckter und/oder digitaler Form.

8.7 Die Übergabe dieser Archivbilder erfolgt unabhängig davon, ob und in welchem Umfang Kundinnen und Kunden Fotografien erwerben.

8.8 Die Nutzung der Archivbilder durch die Schule, den Kindergarten bzw. die Institution beschränkt sich grundsätzlich auf den vereinbarten schulischen bzw. institutionellen Zweck. Eine darüber hinausgehende Veröffentlichung oder Weitergabe, insbesondere im Internet oder in sozialen Medien, bedarf der jeweils erforderlichen rechtlichen Grundlage bzw. Einwilligung.

8.9 Die Schule, der Kindergarten bzw. die Institution ist für die in ihrem Zuständigkeitsbereich liegenden organisatorischen und rechtlichen Voraussetzungen des Fototermins verantwortlich. Dies betrifft insbesondere die Information der betroffenen Personen bzw. deren gesetzlichen Vertreter sowie, soweit erforderlich, die Einholung entsprechender Zustimmungen.

8.10 Die Foto Fetzer AG unterstützt die Schule bzw. Institution auf Wunsch mit Informationen oder Unterlagen zur Durchführung des Fototermins. Die Verantwortung der Schule bzw. Institution für die ihr obliegenden gesetzlichen Pflichten bleibt davon unberührt.

8.11 Die jeweils geltende Bestell- und Sammelfrist wird den Kundinnen und Kunden im Online-Shop oder im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fototermin bekannt gegeben.

8.12 Eine digitale Datei eines Klassenfotos oder Klassenspiegels wird den Kundinnen und Kunden nicht als reguläres Produkt angeboten, sofern dies nicht ausdrücklich anders bezeichnet wird.

8.13 Für die Bearbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Schul- und Kindergartenfotografie gelten ergänzend die Datenschutzerklärung und die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

  1. Personalisierte Produkte

9.1 Personalisierte Fotoprodukte werden individuell anhand der vom Kunden ausgewählten Fotografien hergestellt.

9.2 Dazu gehören beispielsweise Puzzle, Trinkflaschen und vergleichbare Produkte.

9.3 Der Kunde ist verpflichtet, Produkt, Bildauswahl und sonstige Angaben vor Abschluss der Bestellung zu kontrollieren.

9.4 Nach Beginn der individuellen Produktion können Änderungen oder Stornierungen grundsätzlich nicht mehr berücksichtigt werden.

9.5 Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder falsch produzierten Produkten bleiben vorbehalten.

  1. Digitale Foto-, Video- und Audiodateien

10.1 Soweit digitale Dateien ausdrücklich als Produkt oder Leistung angeboten werden, erhält der Kunde diese im vereinbarten Format und Umfang.

10.2 RAW-Dateien, unbearbeitete Originaldateien, Projektdateien, Schnittdateien und sonstige Arbeitsdateien sind grundsätzlich nicht Bestandteil der Lieferung, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

10.3 Digitale Foto-, Video- und Audiodateien bleiben urheberrechtlich geschützte Werke.

10.4 Mit dem Kauf einer digitalen Datei wird kein Urheberrecht übertragen.

10.5 Der Kunde erhält grundsätzlich ein einfaches Nutzungsrecht im vereinbarten Umfang.

10.6 Eine Weiterveräusserung, Weiterlizenzierung oder gewerbliche Nutzung ist ohne entsprechende Vereinbarung nicht zulässig.

  1. Nutzungsrechte

11.1 Mit vollständiger Bezahlung erhält der Kunde die im jeweiligen Angebot, Auftrag oder Vertrag vereinbarten Nutzungsrechte.

11.2 Soweit nichts anderes vereinbart wurde, werden keine ausschliesslichen Nutzungsrechte übertragen.

11.3 Das Urheberrecht verbleibt bei der Foto Fetzer AG bzw. den jeweiligen Rechteinhabern.

11.4 Eine Weitergabe oder Weiterlizenzierung an Dritte ist ohne Zustimmung der Foto Fetzer AG nicht zulässig, soweit dies über den vereinbarten Nutzungsumfang hinausgeht.

11.5 Veränderungen des gelieferten Materials zur Herstellung eigener Werke sind nur zulässig, soweit dies durch den vereinbarten Nutzungsumfang gedeckt ist.

11.6 Die Foto Fetzer AG darf Foto-, Video- und Audiomaterial für Eigenwerbung, Portfolio, Website, Social Media oder Referenzzwecke nur verwenden, soweit die dafür erforderlichen Rechte und Einwilligungen vorliegen.

11.7 Für Archivbilder, die einer Schule, einem Kindergarten oder einer Institution übergeben werden, gelten die jeweils vereinbarten Nutzungsbedingungen. Die Übergabe stellt keine allgemeine Übertragung des Urheberrechts dar.

  1. Reklamationen und Mängel

12.1 Der Kunde hat gelieferte Produkte und Leistungen möglichst unmittelbar nach Erhalt zu prüfen.

12.2 Beanstandungen sind der Foto Fetzer AG möglichst zeitnah nach Feststellung des Mangels mitzuteilen.

12.3 Bei berechtigten Beanstandungen wird die Foto Fetzer AG den Mangel im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen beheben oder, soweit möglich und angemessen, ein Ersatzprodukt bzw. eine Ersatzleistung erbringen.

12.4 Geringfügige technisch bedingte Abweichungen stellen nicht automatisch einen Mangel dar.

  1. Kein allgemeines Widerrufs- oder Rückgaberecht

13.1 Nach Schweizer Recht besteht bei Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht.

13.2 Die Foto Fetzer AG gewährt kein allgemeines freiwilliges Rückgabe- oder Widerrufsrecht, sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist.

13.3 Dies gilt insbesondere für individuell hergestellte und personalisierte Produkte.

13.4 Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten bleiben vorbehalten.

  1. Datenschutz und Aufnahmen von Personen

14.1 Die Foto Fetzer AG bearbeitet Personendaten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und gemäss ihrer Datenschutzerklärung.

14.2 Dies kann insbesondere Kontaktdaten, Bestellinformationen sowie Foto-, Video- und Audiomaterial umfassen.

14.3 Die Foto Fetzer AG kann für die Erbringung ihrer Leistungen externe Dienstleister und Auftragsbearbeiter einsetzen.

14.4 Personendaten können, soweit erforderlich und gesetzlich zulässig, an solche Dienstleister oder andere Dritte weitergegeben werden. Dabei können sich auch Datenbearbeitungen im Ausland ergeben.

14.5 Die betroffenen Personen werden gemäss den gesetzlichen Anforderungen über die Bearbeitung ihrer Personendaten informiert. Die entsprechenden Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

14.6 Bei Foto-, Video- und Audioaufnahmen von Personen sind insbesondere die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz, zum Recht am eigenen Bild und bei Ton- und Gesprächsaufzeichnungen die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zu beachten.

14.7 Bei Schul- und Kindergartenfotografie gelten ergänzend die besonderen Bestimmungen gemäss Ziffer 8.

  1. Speicherung von Daten und Bildmaterial

15.1 Die Foto Fetzer AG kann Fotografien, Videoaufnahmen, Audioaufnahmen, Bestelldaten und sonstige auftragsbezogene Daten speichern, soweit dies für die Durchführung und Abwicklung des Auftrags, gesetzliche Pflichten oder berechtigte betriebliche Zwecke erforderlich und zulässig ist.

15.2 Die Dauer der Speicherung richtet sich nach dem jeweiligen Zweck, den gesetzlichen Anforderungen und der Datenschutzerklärung.

15.3 Fotografien, die über einen geschützten Online-Shop bereitgestellt werden, können nach Ablauf der jeweiligen Bestell- oder Aufbewahrungsfrist gelöscht werden.

15.4 Ein Anspruch auf eine dauerhafte Speicherung oder Wiederherstellung von Foto-, Video- oder Audiodaten besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

  1. Eigentum und Immaterialgüterrechte

16.1 Sämtliche Urheber-, Marken- und sonstigen Immaterialgüterrechte an den von der Foto Fetzer AG erstellten oder angebotenen Inhalten verbleiben bei der Foto Fetzer AG bzw. den jeweiligen Rechteinhabern, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

16.2 Insbesondere RAW-Dateien, Originaldateien, Projektdateien und sonstige Arbeitsdateien verbleiben bei der Foto Fetzer AG, sofern deren Herausgabe nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

16.3 Das Eigentum an gelieferten Produkten geht, soweit gesetzlich zulässig, erst nach vollständiger Bezahlung auf den Kunden über.

  1. Pflichten des Kunden

17.1 Der Kunde stellt die für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Daten, Zustimmungen und sonstigen Mitwirkungen rechtzeitig zur Verfügung.

17.2 Der Kunde ist für die Richtigkeit der von ihm gemachten Angaben verantwortlich.

17.3 Der Kunde versichert, dass von ihm bereitgestellte Dateien, Bilder, Texte, Tonaufnahmen und sonstige Inhalte nicht gegen Rechte Dritter oder gesetzliche Bestimmungen verstossen.

17.4 Der Kunde darf die Leistungen, Dateien und Zugänge der Foto Fetzer AG nur im vereinbarten Umfang nutzen.

  1. Haftung

18.1 Die Foto Fetzer AG haftet nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

18.2 Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

18.3 Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden und reine Vermögensschäden ausgeschlossen.

18.4 Die Haftungsbeschränkungen gelten auch für Mitarbeitende, Hilfspersonen und beigezogene Dienstleister, soweit gesetzlich zulässig.

18.5 Die Foto Fetzer AG haftet nicht für den Verlust von Daten oder Dateien, soweit der Verlust nicht auf ein von ihr zu vertretendes Verhalten zurückzuführen ist.

  1. Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse

19.1 Kann eine Leistung aufgrund von Umständen, die ausserhalb des Einflussbereichs der Foto Fetzer AG liegen, insbesondere Krankheit, Unfall, technische Störungen, Stromausfälle, Ausfälle von Lieferanten oder Dienstleistern, Naturereignisse, behördliche Anordnungen oder vergleichbare Ereignisse, nicht oder nicht fristgerecht erbracht werden, ist die Foto Fetzer AG für die Dauer der Beeinträchtigung von der Leistungspflicht befreit.

19.2 Die Foto Fetzer AG wird sich bemühen, mit dem Kunden eine angemessene Ersatzlösung oder einen neuen Termin zu vereinbaren.

  1. Änderungen der AGB

20.1 Die Foto Fetzer AG kann diese AGB jederzeit ändern.

20.2 Für bereits abgeschlossene Verträge gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung.

20.3 Für zukünftige Verträge gilt die jeweils bei Vertragsabschluss publizierte Fassung.

  1. Individualvereinbarungen und besondere Bedingungen

21.1 Individuelle schriftliche Vereinbarungen zwischen der Foto Fetzer AG und dem Kunden gehen diesen AGB vor.

21.2 Für einzelne Dienstleistungen können zusätzliche Bedingungen, Offerten, Auftragsbestätigungen oder Nutzungsvereinbarungen gelten.

21.3 Für Schul- und Kindergartenfotografie können ergänzende Vereinbarungen mit der jeweiligen Schule, dem Kindergarten bzw. der Institution getroffen werden.

  1. Salvatorische Klausel

22.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

22.2 Die unwirksame oder undurchsetzbare Bestimmung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

  1. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

23.1 Sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen der Foto Fetzer AG und dem Kunden unterstehen Schweizer Recht.

23.2 Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.

23.3 Soweit gesetzlich zulässig, ist der Gerichtsstand am Sitz der Foto Fetzer AG in Bad Ragaz, Kanton St. Gallen, Schweiz.

Foto Fetzer AG
Bartholoméplatz 11
7310 Bad Ragaz
Schweiz

Stand: 12.08.2026